Efetuou uma compra pela internet e a empresa responsável pela sua entrega é a Total Express? Então este texto foi feito para você!
A seguir, vamos explicar como funciona a Total Express, como rastrear a sua encomenda e como entrar em contato com a empresa. Leia para saber mais!
Rastreamento Total Express
Conteúdo do Artigo
Total Express Rastreio
A Total Express opera há quase três décadas no setor de transporte e logística. A empresa atua em todos os estados do país, viabilizando a entrega de inúmeras mercadorias diariamente.
Além disso, a transportadora se caracteriza pela entrega ágil e pelo rastreamento eficiente, o que atrai pequenas, médias e grandes empresas (como a Amazon, a Magazine Luiza, o Mercado Livre, entre outras). Porém, muitos clientes dessas empresas ainda possuem dúvidas sobre como funciona o rastreio da Total Express. Por isso, vamos explicá-lo abaixo.
Como Funciona o Rastreamento Total Express
Por meio da ferramenta de rastreamento que a Total Express disponibiliza, os clientes podem verificar em que parte do país a sua encomenda se encontra e qual a previsão de entrega no endereço do destinatário. Também é possível verificar se já foi realizada alguma tentativa de entrega e a razão para a entrega não ter ocorrido.
Se você efetuou a compra de algum produto e deseja verificar qual o status de entrega da sua encomenda, basta que você tenha um computador, tablet ou celular com acesso à internet. Possuindo um desses dispositivos, siga o passo a passo abaixo para rastrear a sua encomenda.
- Acesse a plataforma da Total Express, ao clicar neste link;
- Clique em “rastrear encomenda” (opção localizada no canto superior direito);
- Informe os dados solicitados (nome/razão social, CPF/CNPJ e o CEP);
- Autentique o captcha (antispam) de segurança;
- Clique em “pesquisar” para que você seja direcionado à página de rastreio.
Total Express Rastrear Código
A Total Express também emite um código de rastreamento, o qual é repassado à loja responsável pela venda do produto.
Esse código normalmente é enviado no e-mail que o cliente informou durante o cadastro na loja. Para rastrear a encomenda por meio dele, basta clicar no link que vem junto com o e-mail.
Total Express Telefone
Caso você não tenha conseguido encontrar os dados de rastreamento referentes a sua compra, você pode entrar em contato com a empresa na qual você adquiriu o produto ou com a própria Total Express.
A transportadora disponibiliza um número de telefone, que é o (11) 3627-5900. Esse canal funciona de segunda à sexta-feira entre 8h e 18h.
A empresa também disponibiliza um WhatsApp, que é o mesmo número citado acima. Para contatar a transportadora pelo aplicativo de mensagens, basta que você salve o telefone na sua agenda de contatos, entre no WhatsApp e inicie uma conversa com a Total Express. Você será atendido pela inteligência virtual da empresa, que poderá direcioná-lo a um dos atendentes disponíveis.
Você também pode entrar em contato por meio do chat on-line que a transportadora disponibiliza. Para isso, basta acessar o portal da Total Express e clicar no ícone da atendente virtual (localizado no canto inferior direito).
Além dessas opções, a empresa disponibiliza uma página que reúne as principais dúvidas dos clientes e as respostas a essas dúvidas, uma alternativa bem prática e útil. Então, antes de tentar contato por meio do telefone ou do chat, vale a pena conferir se alguma dessas dúvidas não resolve o seu problema. Para acessar essa página, clique aqui.
Sobre a Total Express
Como foi mencionado anteriormente, a Total Express é uma transportadora que foi fundada há quase 30 anos. A empresa é de cunho privado e se caracteriza por atender lojas virtuais de diferentes portes.
Além disso, a transportadora opera em mais de 3.000 municípios, o que abrange quase todo o território nacional. A empresa também possui a capacidade de realizar a entrega de 300 mil encomendas diariamente, e dessas, cerca 180 mil (60%) são entregues em até dois dias. Outra característica da Total Express é a estrutura para o armazenamento das mercadorias até a data de entrega, o que a diferencia ainda mais no mercado. E não deixe de conferir como também como fazer o Rastreamento Loggi e ainda como fazer o rastreamento Jadlog.
Reclamação Total Express – Como fazer
Caso você já tenha contatado os canais citados anteriormente, mas não tenha obtido informações sobre a sua encomenda ou tenha algum outro problema que não tenha sido resolvido adequadamente, uma alternativa é efetuar uma reclamação no portal do Reclame Aqui.
O Reclame Aqui é uma plataforma que confere uma nota às empresas de acordo com a reputação que elas possuem, sendo bastante utilizado por pessoas que desejam conferir se determinado prestador de serviço é confiável ou não. O Portal possui uma grande visibilidade, tendo um alto índice de acessos diários. Por conta disso, as empresas costumam se preocupar com as queixas realizadas através da plataforma, possuindo o cuidado de respondê-las e resolvê-las com agilidade para que a sua reputação não seja prejudicada.
A Total Express tem registro no Reclame Aqui há 10 anos e tem uma boa reputação no portal (7,5/10). A transportadora responde todas as queixas registradas no site e possui um alto índice de solução dos problemas.
